Fortunica Algemene Voorwaarden

Bij Fortunica hechten wij groot belang aan transparantie en eerlijk spel. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via ons platform op fortunica.bet. Door gebruik te maken van onze diensten, een account aan te maken of een storting te doen, bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen, begrepen en aanvaard. Wij verzoeken u deze pagina zorgvuldig door te lezen voordat u verdergaat met het gebruik van ons platform.

1. Over Ons en Licentie

Fortunica Casino wordt beheerd door Terra Force LLC, een onderneming geregistreerd in Costa Rica onder bedrijfsnummer 3-102-904588, opgericht op 7 mei 2024, met geregistreerd kantoor te Los Yoses, San Pedro, Montes de Oca, San José, Costa Rica (LY Center). Betalingsverwerking geschiedt via Emperis Limited, geregistreerd in Cyprus onder nummer HE 473714.

Ons FortUNICA-platform opereert onder een vergunning verleend door de Tobique Gaming Commission (TGC), vergunningsnummer 0000033, van kracht sinds 1 november 2024, krachtens de TGC Gaming Act 2023. Wij zijn wettelijk verplicht alle geldende wet- en regelgeving na te leven en spelers een veilige en eerlijke speelomgeving te bieden.

2. Toepassingsgebied en Acceptatie

Door uw registratie bij Fortunica verklaart u uitdrukkelijk:

• dat u de wettelijke minimumleeftijd van 18 jaar heeft bereikt (of een hogere leeftijdsgrens die in uw land geldt);
• dat het online gokken in uw land of regio wettelijk is toegestaan;
• dat u voor eigen rekening en risico deelneemt aan onze kansspelen;
• dat u niet handelt namens een derde partij;
• dat u slechts één account aanhoudt bij ons platform.

3. Beperkte Landen en Uitgesloten Spelers

Wij aanvaarden geen registraties of stortingen van spelers die woonachtig zijn in de volgende landen of regio's. Bij Fortunica is toegang niet toegestaan voor spelers uit:

• Afghanistan, Canada (New Brunswick en Ontario), China, Cuba, Centraal-Afrikaanse Republiek, Democratische Republiek Congo, Haïti, India, Iran, Irak, Israël, Libië, Myanmar, Noord-Korea, Rusland, Somalië, Zuid-Sudan, Syrië, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Jemen en Venezuela.

Wij behouden ons het recht voor om accounts te sluiten en saldi terug te betalen indien wordt vastgesteld dat een speler zich in een uitgesloten land bevindt.

4. Registratie en Accountbeheer

4.1 Aanmaken van een Account

Om toegang te krijgen tot ons platform dient u een persoonlijk account aan te maken via de Fortunica casino inloggen-pagina op fortunica.bet. Bij de registratie vragen wij u om correcte en volledige persoonlijke gegevens te verstrekken, waaronder uw naam, geboortedatum, adres en e-mailadres. Het is uw verantwoordelijkheid om uw inloggegevens vertrouwelijk te houden.

4.2 Verificatie van Identiteit (KYC)

Wij zijn wettelijk verplicht de identiteit van al onze spelers te verifiëren. In het kader van ons Know Your Customer-beleid kunnen wij op elk moment de volgende documenten opvragen:

• een geldig identiteitsbewijs (paspoort of identiteitskaart);
• een bewijs van adres (niet ouder dan drie maanden);
• betalingsbewijzen die overeenkomen met de gebruikte stortingsmethode.

Wij behouden ons het recht voor uitbetalingen op te schorten totdat de verificatie volledig is afgerond.

5. Bonussen en Promoties

5.1 Welkomstbonus

Bij FortUNICA bieden wij nieuwe spelers een welkomstbonus aan over de eerste drie stortingen, met een totale bonuswaarde van maximaal € 3.000 en 250 gratis spins. De specificaties zijn als volgt:

• Eerste storting: vanaf € 10 ontvangt u 100% bonusmatching tot € 1.000 + 50 gratis spins; of vanaf € 30 ontvangt u 120% tot € 1.000 + 100 gratis spins.
• Tweede storting: vanaf € 10, 110% bonus tot € 1.000 + 50 gratis spins.
• Derde storting: vanaf € 10, 80% bonus tot € 1.000 + 100 gratis spins.

5.2 Bonusvoorwaarden

Op alle bonussen bij Fortunica casino zijn inzetvereisten van toepassing. Wij hanteren de volgende kernvoorwaarden:

• Inzetvereiste voor contante bonussen: 40x het bonusbedrag;
• Inzetvereiste voor gratis spins-winsten: 30x;
• Maximale omzetting van bonus naar uitkeerbaar saldo: 5x het stortingsbedrag;
• Inzet per gratis spin: € 0,20;
• Maximale inzet per spin tijdens bonusactiviteit: € 5;
• Elke bonusfase is 72 uur actief; de inzetvereiste dient binnen 5 dagen te worden voltooid.

Wij behouden ons het recht voor bonussen in te trekken bij misbruik of overtreding van deze voorwaarden. Het gebruik van een Fortunica bonuscode of promo code is onderworpen aan dezelfde regels.

5.3 Overige Promoties

Naast de welkomstbonus bieden wij bij FortUNICA regelmatig terugkerende promoties aan, waaronder een wekelijkse bonus (tot 125% + 100 gratis spins), wekelijkse cashback, dagelijkse crypto-cashback van 5% en andere seizoensgebonden acties. Alle promotionele aanbiedingen zijn onderworpen aan de afzonderlijke bonusvoorwaarden die op onze promotiepa­gina worden gepubliceerd.

6. VIP-Programma

Ons Fortunica VIP Club-programma beloont trouwe spelers met exclusieve voordelen. Het programma telt 70 niveaus en 7 statusrangen (van Fighter tot Immortal), met meer dan 120 voordelen. Spelers verdienen 1 punt per € 10 ingezet bedrag. Niveauopstap-bonussen zijn onderworpen aan een inzetvereiste van 40x. Punten worden niet toegekend bij inzetten op live casino, Spribe-spellen, roulette, Aviatrix en crashspellen.

7. Stortingen en Uitbetalingen

7.1 Stortingsmethoden en Valuta

Wij accepteren meer dan 20 betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, e-wallets, prepaid vouchers, bankoverschrijvingen en cryptovaluta zoals Bitcoin, Ethereum en Tether. Accountvaluta zijn EUR en USD. Het minimale stortingsbedrag voor de welkomstbonus bedraagt € 10; de maximale transactie is € 9.000.

7.2 Uitbetalingstermijnen

Wij verwerken uitbetalingen op basis van de volgende staffel:

• Bedragen tot € 300: volgende werkdag (exclusief weekenden en feestdagen);
• € 300 – € 2.000: binnen 5 werkdagen;
• € 2.000 – € 20.000: binnen 14 werkdagen;
• Bedragen boven € 20.000: binnen 30 werkdagen.

Het maximale uitbetalingsbedrag bedraagt € 20.000 per periode van 30 dagen. Indien de uitbetaling meer dan 20x het totale stortingsbedrag overschrijdt, geldt een maximale maandelijkse uitbetaling van € 5.000. De verwerkingstijd inclusief beoordeling kan oplopen tot 72 uur. De Fortunica casino uitbetalingstijd is afhankelijk van de gekozen methode en eventuele verificatieprocedures.

7.3 Uitbetalingsregels

Uitbetalingen worden uitsluitend gedaan naar betaalmiddelen die op naam van de rekeninghouder staan. Wij accepteren geen uitbetalingen naar rekeningen van derden. De maximale uitbetaling per weddenschap bedraagt € 50.000.

8. Spelregels en Eerlijk Spel

Bij Fortunica online casino bieden wij een bibliotheek aan van meer dan 5.000 spellen, waaronder slots, tafelspellen, livecasinospellen, kraskaartjes en instant games. Wij werken samen met toonaangevende aanbieders zoals Pragmatic Play, Yggdrasil, BGaming, Betsoft, NetEnt en vele anderen. Alle spellen worden aangeboden via gecertificeerde software en zijn onderworpen aan controles op eerlijkheid door onafhankelijke instanties.

Wij behouden ons het recht voor inzetten ongeldig te verklaren indien wij een technische storing, fraude of misbruik van bonussen vaststellen. Bij een bewezen fout in ons systeem kunnen wij het betreffende saldo corrigeren.

9. Verantwoord Gokken

Wij bij FortUNICA zetten ons in voor de bescherming van kwetsbare spelers. Op ons platform kunt u limieten instellen voor stortingen, inzetten en verliezen, uw account tijdelijk laten blokkeren of u via onze klantenservice laten uitsluiten van ons platform. Wij verwijzen spelers ook naar erkende hulporganisaties voor gokverslaving. Gokken is uitsluitend bedoeld als entertainment en niet als inkomstenbron.

10. Klachten en Geschillen

Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening, verzoeken wij u ons eerst rechtstreeks te contacteren via support@fortunica.bet of complaints@fortunica.bet. Wij streven ernaar alle klachten binnen een redelijke termijn te behandelen. Wij beschikken over een interne klachtenprocedure die conform de vereisten van de Tobique Gaming Commission is opgesteld.

11. Klantenservice

Onze klantenservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar bereikbaar via live chat en e-mail. U kunt ons bereiken op support@fortunica.bet. Wij helpen u graag bij vragen over uw account, stortingen, uitbetalingen, de Fortunica app, inlogproblemen of bonussen. Via de Fortunica casino app of de mobiele website heeft u altijd en overal toegang tot ons platform en onze ondersteuning.

12. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij zullen u informeren over wezenlijke wijzigingen via e-mail of een melding op ons platform. Het voortgezette gebruik van onze diensten na kennisgeving van de wijzigingen wordt beschouwd als aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

13. Toepasselijk Recht

Deze voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wet- en regelgeving die van toepassing is op onze vergunning, verleend door de Tobique Gaming Commission. Geschillen die niet via onze interne klachtenprocedure kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde instanties onder de TGC Gaming Act 2023.

Voor vragen over ons beleid, uw account of onze diensten kunt u ons altijd bereiken via live chat of per e-mail. Wij staan voor u klaar.